Trocas e devoluções
Trocas e Devoluções
Na Laser Signature, cada peça é produzida de forma única e personalizada especialmente para o cliente, tornando-a uma criação exclusiva e feita sob medida. Por essa razão, nossa política de trocas e devoluções é especialmente desenhada para garantir a qualidade e satisfação do cliente sem comprometer a personalização de cada peça.
Política de Troca e Devolução
Não aceitamos trocas ou devoluções para produtos personalizados, considerando que cada peça é única e feita especialmente para o cliente. No entanto, estamos comprometidos com a sua satisfação e garantimos uma solução em casos excepcionais de defeito de produção.
Garantia contra Defeitos de Produção
Se o produto apresentar algum defeito de produção, oferecemos duas opções:
- Emissão de um novo produto sem qualquer custo adicional, respeitando o design e personalização original.
- Reembolso total do valor pago, caso não deseje a produção de um novo produto.
Procedimento para Reportar Defeitos
Se detetar um defeito de produção, entre em contacto connosco enviando um e-mail com a descrição e fotos da ocorrência para a nossa equipa. Garantimos uma resposta à sua situação em até 24 a 48 horas.
Condições para Aplicação da Garantia
- A garantia não se aplica em casos de mau uso ou desgaste natural do produto.
- O pedido deve ser acompanhado por imagens claras do defeito para a análise da nossa equipa.
A Laser Signature está aqui para garantir que cada memória gravada na sua peça seja uma experiência positiva e significativa!